Au milieu des années 70, le téléphone émerge comme un puissant outil de communication.
Les pratiques commerciales et les métiers de la relation client s’en trouvent bouleversés.
Toute remise en cause est inconfortable et beaucoup découvrent alors qu’ils ne sont pas prêts à cette mutation.

Dans les années 80-90, les premières interventions de Brigitte Anglard en tant que conseil s’inscrivent dans ce contexte. Dès cette époque, elles prennent en compte tout à la fois : la réalité, les difficultés et les freins éprouvés par les équipes dans le contexte et les objectifs de l’entreprise.

Ses prestations permettent déjà de faire émerger, au service du projet de l’entreprise, des qualités cachées ou non utilisées jusque là. Le climat de confiance généré par cette révélation facilite alors l’acquisition, l’appropriation et la mise en œuvre de nouvelles pratiques commerciales.

Cette période constitue l’embryon de la démarche actuelle de Janusia.

Au cours de ses nombreuses interventions en situations complexes et parfois très tendues, Brigitte Anglard constate que les difficultés rencontrées ne résultent pas seulement d’un manque de connaissance ou de performance des process mais que la composante psychologique face au changement est déterminante.

Elle valide ce constat dans le cadre de ses missions menées dans les environnements institutionnels et les entreprises des services et de l’industrie.

Dans les années 2000, sa pratique est parfaitement établie. Son expérience l’amène à élargir le champ de ses investigations pratique et de ses méthodes. Elle affine ainsi son approche pour transformer les résistances et les craintes en action performante.

Elle intervient à la demande et après construction avec la direction pour accélérer les mutations générées par les transformations commerciales : organisationnelles, stratégiques, conjoncturelles, instrumentales ou technologiques.

Coach certifiée par le syndicat professionnel des métiers du coaching,elle offre également une prestation complémentaire d’accompagnement individuel et ou en équipe.